Нет комментариев 21.12.2006

Михаил Пеньковский справедливо заметил в своем блоге, что программа лояльности должна создавать барьеры для переключения на товары и услуги конкурентов. Спешу поделиться свежим примером.

Петербургский филиал «Северо-Западного Телекома» прислал письмо о том, что с февраля 2007 года вводятся тарифные планы, один из которых я могу выбрать. Безлимитный тарифный план стоит 295 рублей.

Самое интересное дальше. Для пользователей их услуги «Авангард», а это безлимитный ADSL-доступ в интернет, СЗТ предоставляет скидки чуть ли не до 90% на безлимитную телефонию:

Какой ответный ход вы бы предложили, если бы конкурировали с СЗТ на рынке доступа в интернет, не являясь при этом монополистом?