« Mitsubishi L200 - Тест Драйв | Main | Выбор пал в сторону TOYOTA »
July 15, 2005
Как пользоваться Hertz?
Еще в первый раз, когда мы с Karelya посещали Францию, я обратил внимание, что компания Hertz предлагает в Париже наиболее удобные и дешевые условия. В эту поездку я ничуть не разочаровался в этом сервисе.
Заказ машины можно сделать задолго до момента начала поездки через очень удобный и интуитивно понятный web-интерфейс на сайте www.hertz.com. А для удобства и упрощения получения визы, в московском представительстве Hertz можно получить оригинал подтверждения о бронировании машины. Нумерация заказов сплошная и совершенно не важно, с какого сайта сделан заказ: www.hertz.ru, www.hertz-europe.com или
www.hertz.fr. Не смотря на видимое различие интерфейсов и языка, доступ к базе заказов единый.
Как и во многих других агентствах в экономичном ряду можно выбрать только класс машины, а не конкретную марку. Просьба о замене марки в рамках одного класса в момент получения машины, как правило, отвергается.
Во Франции, большинство машин в аренде - французского происхождения. Однако в последний раз нам достался американо-немецкий Opel Vectra.
В процессе заполнения формы для аренды указывается дата и место начала и конца аренды, класс машины, дополнительные опции, тип страховки, имя и фамилия, номер банковской карты и адрес электронной почты. Для бронирования принимаются все известные карты за исключением Visa Electron, Maestro и им подобные. В конце заполнения на экран выводится ориентировочная сумма заказа, вполне соответствующая сумме, которую фактически будет предъявлена к оплате. Дополнительные надбавки всегда берутся за уборку салона (ок. 9 евро), за долив бензина до полного бака, в случае возврата машины не с полным баком топлива (цена на бензин рассчитывается из средней розничной цены в регионе плюс 10%) и в случае наличия ограничения пробега - за превышение оного.
После подтверждения формы, на почту сваливается подробная форма заказа с уникальным номером.
Доступ к заказу для его изменения или отмены осуществляется по номеру заказа и фамилии.
По прибытии в точку выдачи машин, необходимо предъявить номер заказа, паспорт, национальные права, банковскую карту с доступной суммой авторизации равной ориентировочной сумме заказа из формы подтверждения плюс около 30%. Например если система выдала стоимость аренды 380 евро, то в качестве депозита будет заблокировано около 500 евро.
После подписания условий аренды выдаются ключи, инвойс, незаполненная квитанция о выдачи машины, памятка и бланк для возврата машины в нерабочие часы офиса с номером парковочного места, где находится машина.
Незаполненная квитанция о выдачи машины - важная вещь, на которую стоит обратить внимание. На квитанции есть схема машинки, на которой нужно отметить все повреждения, замеченные на машине, и поставить штамп у ответственного в гараже или на стоянке выдачи. Сделать это нужно обязательно, так как это существенно упростит процесс возврата.
В этот раз мы не обратили на квитанцию никакого внимания, а уже вечером я обнаружил длиннющую царапину на двух дверях и заднем крыле. К счастью, при возврате я объяснил, что царапина уже была до меня на этой машине, а квитанцию я заполнить забыл. Тетка-приемщица цыкнула зубом, и, наличие царапины и отсутствие квитанции никак не сказалось на конечной стоимости. Повезло!
Процесс возврата еще проще. Нужно приехать на чистой машине с полным баком, освободить все багажники и бардачки, и задать ключи. Тетка-приемщица проверит пробег, осмотрит машину, произведет окончательный расчет и выдаст чек о снятии денег с депозита. Все!
Если машина сдается в нерабочие часы офиса, то на стоянке есть специальный ящик, куда нужно бросить ключи и заполненный бланк возврата, где указывается пробег на момент возврата и количество топлива в баке.
Удачи!
Posted by artem at July 15, 2005 11:11 AM
